BookandTrip.ru - дешевые авиабилеты

Поиск авиабилетов онлайн *

Оплата за авиабилет

* поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы от Aviasales. Сайт agent-avia.com не занимается продажей. Купить билеты можно на официальном сайте компании BookandTrip.ru

Официальный сайт:

http://bookandtrip.ru

Информация об агенте:

BookandTrip.ru (Бук энд Трип.ру) – украинский билетный сервис, работающий на просторах СНГ, позволяет эффективно планировать свои перелеты, узнавать информацию об авиарейсах и бронировать авиабилеты на любые направления. Сервис объединяет несколько систем бронирования, что позволяет значительно расширить количество вариантов путешествий выбирать самые выгодные предложения.

На сайте работает служба поддержки, готовая в любой момент оказать информационную помощь или изменить маршрут по вашему пожеланию. Способы оплаты ограничены только банковскими карточками, что не всегда удобно. Дизайн простой и понятный, имеет много общего с Tickets.ru.

Контактная информация:

Представительство в Украине:

  • 79035, Украина, г. Львов, ул. Зеленая, 186;
  • +38 (044) 362-53-09;
  • Факс: +38 (044) 228 14 79.

 

Оцените сервис турагента

Средняя: 3.3 (26 голоса)

Поделитесь отзывами с друзьями!

 

BookandTrip.ru – отзывы покупателей

   ___    _    ___     ___    ____    ____  
/ _ \ / | / _ \ / _ \ | ___| | ___|
| (_) | | | | (_) | | (_) | |___ \ |___ \
\__, | | | \__, | \__, | ___) | ___) |
/_/ |_| /_/ /_/ |____/ |____/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?
Голос против!
-1

Здравствуйте, Елена!
В первую очередь хотим сообщить, что все оплаты, проходящие через наш ресурс пропускаются через фильтры безопасности платежной системы. Платежная система работает независимо от нашего ресурса. Это необходимо для исключения вероятности незаконного использования карты.

На данный момент оплата сервисного сбора с Вашей карты успешно подтверждена.
После того, как вы обратились и сообщили о возникшей сложности наши технические специалисты сняли ограничения на оплату. Приносим извинения за неудобства, если у вас будут другие вопросы, пожалуйста, обратитесь, будем рады помочь!

Отзыв полезен?
Голос против!
-2

Добрый вечер. Хотели сделать возврат билета и оплатить сервисный сбор, пробуем двумя разными карточками и это оказывается невозможно сделать, сервис блокирует карты. Но непонятно почему, ведь одной из данных карт, был куплен билет у них на сайте же, и с каждым днём сумма за билет всё меньше и меньше. Что же делать, Вы можете сказать? Что за сервис у Вас такой?

Отзыв полезен?

Здравствуйте!
В первую очередь хотим проинформировать, что корректировка имени в авиабилете производится согласно правилам авиаперевозчика. Процедура может быть запрещена, разрешена бесплатно или со штрафом.
На вашу электронную почту уже выслана вся информация касательно правил применяемого тарифа с подробным описанием условий корректировки имени по вашему авиабилету.
Спасибо за обращение, если у вас остались вопросы, будем рады помочь!

Отзыв полезен?

Мы заказали билет на вашем сайте Москва - Краснодар в билете вместо английской напечатали С русская. Теперь мы не можем не дозвонится,не войти в ваш сайт нам блокируют или вообще не отвечают.

Отзыв полезен?

Наталья, здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению и в первую очередь хотим подчеркнуть, что просчет стоимости изменений всегда ведется на основании стоимости, которая предоставляет авиаперевозчик в глобальной системе бронирования.
В ответ на Ваш запрос о переносе вылета наши агенты, просчитав стоимость, предоставили Вам следующую информацию:

1. Доплата по тарифу составляла 1665 RUB в сумме за 3 авиабилета.
(Она вызвана разницей в тарифе авиакомпании между первоначальным авиабилетом и билетом на новый рейс.)

2. За переоформление каждого авиабилета предусмотрен сервисный сбор нашего агентства 1000 RUB. В счет за изменения был включен сервисный сбор за 3 авиабилета. Информация о размере сервисного сбора находится на нашем сайте в свободном доступе.

Также обращаем Ваше внимание, что при покупке авиабилета на нашем сайте Вы отметили свое согласие и приняли условия работы нашего сервиса, включая условия процедуры переоформления и возврата авиабилетов.
Если у Вас есть еще какие-либо вопросы, будем рады на них ответить!

Отзыв полезен?

НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ. Покупали билеты Атырау-Актау-Атырау. Ввиду изменений на работе понадобилось обменять обратные билеты т.е нам нужен был возврат в Атырау буквально на 3 дня раньше. Я отправила запрос на изменение и сайт выставил мне счет на обмен билета это сумма в 4665 рублей за три билета. Все бы ничего, но у нас эти билеты стоили 5700 рублей. т.е я должна за обмен билетов заплатить как за новые билеты? ЭТО НОРМАЛЬНО? Дальше хуже я обратилась к оператору сайта с вопросом почему мне такой счет дорогой выставили, а оператор все тупо свалил на авиакомпанию, мол это они такой тариф выставили, а мы вообще здесь не при чем. Я пошла дальше и написала напрямую авиакомпан, а представитили ее, сами были в шоке от такого дорогого счета и ответили, что это не тарифы авиакомпании. Т.е сайт тупо обманывает своих клиентов и очень нехило зарабатывает на обмене и возврате билетов прикрываясь тарифами авиакомпании. При всем при это на наших билетах не указано возвратный это билет или нет. Кстати и за возврат билета билета мне выставили почти такую же сумму. Если хотите заранее приобрести билеты на отпуск и.т.д ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО САЙТА. Мы все покупаем билеты на море заранее, а за это время может многое произойти, а этот сайт вам точно не пойдет на встречу и не поможет ничем, а только используют любой шанс содрать с вас деньги.

Отзыв полезен?

Уважаемый Гость, спасибо за положительный отзыв!
Всегда рады помочь.
Благодарим что выбрали наш сервис!

Отзыв полезен?

Очень понравился ваш сайт и обслуживание!

Отзыв полезен?

Руслан, благодарим за позитивный отзыв!
Были рады содействовать в решении Вашего вопроса, при необходимости, пожалуйста, обращайтесь!
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Отзыв полезен?

Я рад за столь оперативную оказанную помощь мне спасибо!)

Отзыв полезен?

Уважаемый Гость, чтобы получить информацию о возможности и порядке изменения даты по авиабилету необходимо создать запрос через личный аккаунт «Мой билет» на нашем сайте.
Аккаунт был создан автоматически после первой покупки билета на сайте.
Данные для входа в аккаунт были отправлены письмом на адрес электронной почты, который Вы указали при первой покупке билета на нашем сайте.
Если у Вас возникли вопросы с оформлением заявки, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки.
Контактная информация:
+7 (495) 204-14-42;
info@bookandtrip.ru
Наши специалисты ответят на все возникшие вопросы.
Контакты также указаны на главной странице нашего сайта.

Отзыв полезен?

privet,ya pokupal bilet na iyun moskva baku na 5 iyunya po owibke kak ya mogu pomenyat ix na 15 iyunya??

Отзыв полезен?

Татьяна, очень признательны за положительный отзыв!
Всегда рады помочь.
Благодарим что выбрали наш сервис!

Отзыв полезен?

Спасибо, за быструю помощь и поддержку консультанту Мацех Ирине!

Отзыв полезен?

Игорь, здравствуйте!
Благодарим, что оставили положительный отзыв.
Нам важно и приятно знать, что пользователи довольны нашей работой.
Желаем приятных путешествий!

Отзыв полезен?

Здравствуйте ! Купил билет через Бук энд трип , но в командировке пришлось задержаться . Обратился с просьбой переоформить билет .Быстро и оперативно мне помогли справиться с моей проблемой . Хочу поблагодарить оператора Оксану за внимание и понимание , Спасибо большое !

Отзыв полезен?

Елена, благодарим за отзыв!
Искренне рады тому, что работа наших специалистов помогает быстро решать возникающие вопросы и оставляет приятные впечатления.
Желаем приятных путешествий!

Отзыв полезен?

Огромное спасибо за помощь консультанту Book&Trip.ru Мацех Ирине за помощь в исправлении опечатки в адресных данных моего бронирования! Благодарю Ирину за профессионализм и оперативность! С уважением Елена Витковская.

Отзыв полезен?

Наталья, благодарим, что оставили положительный отзыв!

Мы рады знать, что наш сервис оставил у Вас приятные впечатления.

Наши специалисты делают все от них зависящее, чтобы покупать авиабилеты у нас было выгодно и удобно.

Желаем приятных путешествий и мягких посадок!

Отзыв полезен?

Впечатления от оператора самые положительные.
Купила билет через Бук энд Три, самые приемлемые цены на авиабилеты. Всем советую, не пожалеете! Всем искренне желаю удачи...

Отзыв полезен?

Мария, здравствуйте!
Благодарим, что поделились положительными впечатлениями и оставили комментарий. Наши сотрудники всегда рады помочь, обращайтесь в любое время.
Желаем приятных путешествий!

Отзыв полезен?

Впечатления от оператора положительные.
Покупала билет через Бук энд Трип СПб-Москва на 16 сентября. Рейс авиакомпании Уральские авиалинии был задержан на 3,5 часа, в связи с чем была вынуждена купить билет другой авиакомпании.
В день несостоявшегося вылета позвонила в Бук энд Трип, чтобы узнать порядок возврата денежных средств за билет. Оператор пояснила перечень документов для возврата (вынужденный возврат в связи с задержкой рейса более 3-х часов).
Заявку с приложением документов сформировала через личный кабинет. Денежные средства были возвращены в полном объеме в течение 1 недели с даты подачи заявки на возврат.

Отзыв полезен?

Здравствуйте, Оксана!
В первую очередь хотим подчеркнуть, что мы никаким образом не заинтересованы в нарушении Ваших прав. Мы тщательно следим за корректностью работы нашего сервиса и внимательно относимся к подобным обращениям.

В спорных ситуациях можно точно установить в чём причина «некорректного» бронирования, так как действия пользователя при создании бронирования фиксируются программой. Проверив сохранённые данные о порядке создания заказа, наши технические специалисты могут обнаружить на чьей стороне произошла ошибка.

По результатам проверки информации о создании Вашего заказа удалось обнаружить, что переход с сайта метапоисковика на наш сайт был совершен именно при выборе данного варианта перелета с длительной пересадкой. И вся информация, включая время пересадки на всех участках перелета была доступна и отображалась на сайте еще до момента оплаты.

На основании этих данных возврат авиабилета был оформлен согласно общепринятых правил авиаперевозчика. Хотим отметить, что возврату подлежит вся сумма (возврат был проведен в день выписки авиабилета и штрафные санкции авиакомпании не были применены) за вычетом наценки платежной системы (комиссии платежной системы за проведение операции оплаты авиабилета) при этом сервисный сбор нашего сервиса за процедуру возврата не взимался.

Средства поступят на Вашу карту в срок от 5-и до 10-и банковских рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, что информация об условиях возвращения/отмены бронирования авиабилетов находится в свободном доступе у нас на сайте и с ней в любое время можно ознакомиться.

Оксана, надеемся после ознакомления с этой информацией Вы найдёте возможность изменить своё отношение к работе нашей компании.
При возникновении любых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

Отзыв полезен?

19.09.2016г. заказывала билеты из Ростова в Санкт Петербург и обратно. Выбрала билеты с пересадкой в 1 час 45 минут в Москве. Однако, очень удивилась, когда мне пришел электронный билет в котором время пересадки аж 6 часов 45 минут. Т.е. часть пути в электронном билете не соответствовала заказу и была произвольно заменена на более длительный. В надежде, что сразу не заметят, так как не ожидают что такое вообще возможно.
Подала заявку на возврат билета, сообщили что всю сумму не вернут! И возврат до 10 дней!!!
Вывод- покупайте билеты непосредственно у перевозчиков! на официальных сайтах! Там такого мутежа нет. Если хотите, конечно лететь в то время, и в те даты, которые нужны Вам. А не сидеть 7 часов в аэропорту, ожидая пересадки, только потому, что кто то решил заработать на продаже неликвидных билетов. За них, видимо больший процент дают.

Отзыв полезен?

Светлана, здравствуйте!
Благодарим, что выбрали наш сервис и поделились хорошими впечатлениями.
Наши специалисты всегда рады помочь, если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Отзыв полезен?

Здравствуйте, Любовь Борисовна!

Подтверждаем, что заявка на возврат авиабилета успешно обработана, возврат средств осуществлен нашим финансовым отделом 15.09.2016.
Стандартные сроки возврата средств на карту составляют от 5-и до 10-и банковских рабочих дней. На протяжении этого срока сумма будет зачислена на Вашу карту, пожалуйста, ожидайте.

При возникновении дополнительных вопросов, обращайтесь, будем рады помочь.

Отзыв полезен?

Я журавлева Любовь Борисовна ПАСПОРТ: 8608918620 прошу вас разобраться с моим заказом билета, который неправильно был оформлен и я тут же написала заявление на возврат, на №4ВЗ438 ОТ 14.09.2016 НА РЕЙС АДЛЕР-СОЧИ НА САНКТ-ПЕТЕРБУРГ В СУММЕ 5.747 мНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО В ТЕЧЕНИЯ 5-ТИ ДНЕЙ отправят на мою карту! Но пока я не получила и с нетерпением жду перевода. Я и писала и звонила и мне звонили, что все принято правильно. Ждите! С уважением и пониманием ваш заказчик.

Отзыв полезен?

Спасибо за оперативность и внимание к пассажирам))) Очень приятно удивлена!!!

Отзыв полезен?

Олег, здравствуйте!

Спасибо, что опубликовали отзыв и поделились своим мнением. Нам очень важно и приятно знать, что пользователи довольны нашей работой.
Желаем приятных путешествий!

Отзыв полезен?

Давно не встречал такого высочайшего искреннего сервиса ! Спасибо приятно удивили

Отзыв полезен?

Ирина, здравствуйте!

Благодарим, что оставили положительный отзыв и поделились впечатлениями от пользования нашим сайтом!

Нам важно и приятно знать, что наши пользователи остаются довольны после общения со службой поддержки и после покупки авиабилетов именно у нас.

Желаем приятного перелета и мягкой посадки!

Отзыв полезен?

От компании осталось только положительное впечатление. Из-за ошибки в указании адреса электронной почты думала, что уже не найду способ, как получить свой билет. Обратилась в тех. поддержку, и буквально за десять минут проблема была решена. Очень приятно, что к клиентам относятся уважительно и делают все возможное для исправления ситуации.
Так же является плюсом то, что Book&Trip оказался единственным сайтом, где оказалось возможным найти прямой рейс без пересадок и по адекватной цене.

Отзыв полезен?

Артем, спасибо, что оставили положительный отзыв.
Наши специалисты прилагают усилия, чтобы оперативно отвечать на возникающие вопросы. Пожалуйста, обращайтесь, всегда рады помочь!

Отзыв полезен?

Отличная служба поддержки, отвечают быстро и по делу.

Отзыв полезен?

Здравствуйте, Юрий!
Благодарим за положительный отзыв.
Наши специалисты всегда готовы и рады помочь, пожалуйста, обращайтесь.

Отзыв полезен?

Заказывал через эту компанию билет авиалиний Utair. Неверно ввел имя на латинице (не как в паспорте). Связался с сотрудниками через форму на сайте. Быстро помогли решить проблему, без дополнительных доплат. Спасибо за помощь!

Отзыв полезен?

Здравствуйте, Assiya!
Нам жаль, что сложившаяся ситуация препятствовала успешной покупке авиабилета и доставила Вам беспокойство.

Причина, по которой Ваш авиабилет не был выписан – авиакомпания изменила тариф в бронировании.

К сожалению, редко, но такие ситуации все же имеют место и их невозможно предугадать. А все потому, что авиакомпании оставляют за собой право изменить тариф в период между созданием бронирования и выпиской авиабилета. Цены на авиабилеты меняются в большую или меньшую сторону в зависимости от того, сколько авиабилетов и по каким классам распроданы на рейс, также в зависимости от обновления курса валют в системе бронирования – это нормально.

Наши специалисты проинформировали Вас о том, что авиакомпания изменила тариф (именно это и произошло) и сообщили актуальную стоимость авиабилета. Выписка билета могла быть совершена только после получения Вашего согласия, но Вами было принято решение не завершать покупку по новой стоимости. В результате чего средства не были списаны, бронь аннулирована.

Отзыв полезен?

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ САЙТ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. УБИЛА ПОЛ ДНЯ, ЗАСТАВИЛИ ДВА РАЗА ОФОРМИТЬ БРОНЬ В БУРГАС, ССЫЛАЯСЬ НА ПЕРЕВОЗЧИКА, ПРЕДЛАГАЯ ЦЕНУ ПО ВЫШЕ ЧЕМ ТУ, КОТОРУЮ ПРЕДЛАГАЛИ ПЕРВОНАЧАЛЬНО, ЧТО В КОНЦЕ КОНЦОВ ПРИВЕЛО К ИСПОРЧЕННОМУ НАСТРОЕНИЮ И ОТКАЗУ ОТ БРОНИ.

Отзыв полезен?

Арина, спасибо, что поделились положительным мнением о нашем сайте и оставили отзыв.
Нам приятно знать, что наш сервис помогает пользователям удобно приобретать авиабилеты онлайн.
Желаем приятного путешествия!

Отзыв полезен?

купила билеты былеты в Барселону на этом сайте, а вот сейчас прочитала что так много негативных отзывов. не понимаю, у меня все ок прошло - сумма сошлась, билет прислали, даже в авиакомпании его проверила - говорят все в порядке. на следующей недели лечу.

Отзыв полезен?

Уважаемый Гость!
Здесь удаляются отзывы если они содержат:
- Нецензурные выражения, мат;
- Рекламу.
Во всех остальных случаях отзывы публикуются как есть без изменений.
Если вы хотите оставить свой отзыв, да еще подкрепить его документально, то мы только ЗА! При этом просим соблюдать элементарные правила приличия.
С уважением!

Отзыв полезен?

Мой отзыв об отвратительной работе агенства удален? Почему? Он может быть доказан документами.

Отзыв полезен?

Здравствуйте, Любовь!
Спасибо, что поделились вашим опытом. Нам искренне жаль, что возникли задержки в оформлении авиабилетов, но обращаем ваше внимание на то, что, к сожалению, у нас не было возможности повлиять на причины их возникновения. В редких случаях авиакомпания действительно может аннулировать места по бронированию, если оплата еще не совершена и вылет срочный. Именно эта ситуация и имела место, об этом вас проинформировал наш сотрудник.
С учетом непредвиденных ситуаций, вроде этой, время ожидания авиабилета с момента создания бронирования может занять до 4-х часов, эта информация указана на нашем сайте.
Оплата вашего заказа должна была происходить напрямую в авиакомпанию, а это означает, что изначально был списан только 1 RUB - на авторизационную транзакцию, а вся стоимость билета могла быть списана только в момент выписки авиабилета.
При попытке выписать билет по новому бронированию, которое вы создали оплата с карты не подтвердилась. В таких ситуациях мы рекомендуем обещаться в банк, чтобы уточнить и устранить причины неуспешной оплаты, или попробовать оплатить другой картой. Для замены карты нужно создать новый заказ, так как платежные данные, конфиденциальны, бронь может быть создана только вами самостоятельно через сайт. Таковы пути решения сложившейся ситуации, надеемся наш ответ будет полезен для вас.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь, будем рады на них ответить!

Отзыв полезен?

Отвратительный сервис! Заставили два раза оформлять заказ на один и тот же рейс, ссылаясь на отказ авиаоператора оформить бронь. В итоге не смогли даже списать деньги с карты. На просьбу позвонить мне и объяснить мне что делать предложили еще раз оформить бронь на тот же рейс. Потеряла 2 часа времени, хотя билеты нужны были срочно.

Отзыв полезен?

Здравствуйте!
Спасибо за обращение, отвечаем на Ваши вопросы.

Валюта списания при оплате авиабилета фиксирована и зависит от конкретного предложения авиакомпании.
На нашем сайте есть возможность просматривать стоимость билетов в валютах RUR, UAH, EUR, USD. Фактическая валюта списания при переключении валют на сайте не меняется.
Информация о валюте и сумме к списанию всегда указана на странице оплаты бронирования. Это сообщение выглядит следующим образом:

«12 314.00 руб., что составит 154.62 EUR, будет списано с Вашей карты через сайт bookandtrip.ru.
Внимание!
Конвертация RUR/EUR произведена по курсу 1 RUR = 0,012557 EUR.
Если валюта карты отличается от валюты оплаты, то конвертация будет произведена по курсу Вашего банка-эмитента.»

Обращаем Ваше внимание на то, что на сайте приведен курс валют нашей внутренней системы, который может отличаться от курса Вашего банка.
И если Вы желаете оплатить без конвертации, то совершайте оплату с карты, валюта которой соответствует валюте оплаты авиабилета.
Также У Вас есть возможность проверить предложения разных авиакомпаний и выбрать вариант с подходящей для Вас валютой оплаты.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь, будем рады на них ответить!

Отзыв полезен?

В какой валюте происходит списание? Какую карту (грн, доллар, евро) лучше выбрать для оплаты чтобы не было конвертаций?

Отзыв полезен?

Уважаемый клиент, нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего бронирования, мы сможем проверить и предоставить информацию по Вашей ситуации.

Отзыв полезен?

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ КОМПАШКОЙ!!!
СУММЫ НА САЙТЕ ДЛЯ СПИСАНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ СУММЕ СПИСАНИЮ ПО ФАКТУ! КУПИЛА БИЛЕТЫ, СНАЧАЛА СНЯЛИ КАК И НАПИСАНО 5 993 ГРН!ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ЕЩЕ 600 ГРН!! НИ ЗА ЧТО! ОБЬЯСНИЛИ ЧТО ЭТО КОНВЕРТАЦИЯ КАКАЯ-ТО. БРАЛА РАНЕЕ НА ТИКЕТС ЮА- ТАКОЙ ХРЕНИ НЕ БЫЛО! ТАК ЧТО, НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СЛУЖБУ! ОЧЕРЕДНОЕ НАЕ..ЛОВО

Отзыв полезен?

Уважаемая Марина, мы искренне сожалеем, что изменения со стороны авиакомпании препятствуют вашим новогодним планам.

Хотим обратить ваше внимание на то, что авиакомпания оставляет за собой право вносить изменения в расписание рейсов независимо от того, через какой ресурс приобретен авиабилет.

В сложившейся ситуации, чтобы внести изменения в авиабилет, их в обязательном порядке необходимо согласовать с авиакомпанией. Должны сообщить, что некоторые авиакомпании отвечают на протяжении длительного времени, из-за своего графика работы и установленных сроков ответа на обращения. К сожалению, отсутствует возможность с нашей стороны ускорить этот процесс.

Марина, укажите пожалуйста номер вашего бронирования, и мы примем меры по решению вашей ситуации и предоставим вам ответ.

Отзыв полезен?

Отвратительный сервис! Авиакомпания изменила время вылета, я 100 раз звонила в Бук&Трип с просьбой решить проблему, ответ один - ожидайте! В течение месяца никто не перезванивает, звоню сама - отвечают - ожидайте, ожидайте, ожидайте... Просто кошмар! Испортили новогоднюю поездку! Мой первый и последний опыт покупки на данном сервисе!